(記者 華臻 郭耀蔚)“12點(diǎn)退房”行規(guī)一度被視為“國(guó)際慣例”,不可更改,并影響了人們7年。中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)最新公布的《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中,刪去了2002版“12點(diǎn)結(jié)賬,超過(guò)12點(diǎn)加收半天房費(fèi),超過(guò)18點(diǎn)加收1天房費(fèi)”規(guī)定。記者5日上午在市區(qū)幾家大型酒店了解到,許多酒店已經(jīng)開(kāi)始悄然實(shí)行延遲退房措施,相比以前12點(diǎn)結(jié)賬的“一刀切”人性化不少。 金龍大酒店客房部經(jīng)理徐杰告訴記者,他們根據(jù)客人的需求,規(guī)定最遲不能超過(guò)下午2點(diǎn)鐘退房,如果超過(guò)2點(diǎn)鐘就要加錢(qián)。他們還根據(jù)酒店的實(shí)際情況出發(fā),比如有的客人吃一頓午飯,或者中午休息時(shí)間,基本上就是兩點(diǎn)之前不收費(fèi)。這樣推出人性化服務(wù),并不是一味地強(qiáng)調(diào)12點(diǎn)鐘退房。 與此同時(shí),有些酒店仍舊按照12點(diǎn)退房的規(guī)定,但推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。 “12點(diǎn)退房”規(guī)定的廢除使酒店有了更多的自主權(quán),計(jì)費(fèi)方式多樣化,也讓消費(fèi)者有了更多的選擇空間。 |
