銀行是與人們生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部門，每天都會有很多市民到銀行辦理各種各樣的業(yè)務(wù)，銀行工作人員的服務(wù)態(tài)度、營業(yè)廳的便民設(shè)施便顯得尤為重要。

    站在市區(qū)濟(jì)川路、國慶路和中心大道的十字路口，我們可以看到有三家銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，它們分別是中國工商銀行濟(jì)川路辦事處、中國銀行新區(qū)支行、中國建設(shè)銀行中興路分理處。在這三個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，記者都發(fā)現(xiàn)了很多不盡人意的地方。

    在建行營業(yè)廳，便民箱雖然放在大堂較為顯眼的位置，但當(dāng)記者要求打開看看里面都有那些便民的物品時，工作人員卻一直找不到鑰匙。飲水機(jī)則躲在了廣告牌的后面，電源開關(guān)關(guān)得好好的，水桶內(nèi)沒有一滴水。大堂內(nèi)也沒有擺放一張可以供客戶休息等待的椅子，工作人員解釋是因?yàn)榭臻g太小了。

    工行營業(yè)廳，沒有設(shè)置便民箱，除了供客戶休息的凳子外，大廳內(nèi)也看不到其他便民設(shè)施。在現(xiàn)場記者也沒有看到工作人員在臺前對客戶進(jìn)行引導(dǎo)，所有的客戶全都涌在柜臺前。

    中行營業(yè)廳內(nèi)雖然設(shè)置了便民箱,但里面也只看到一件沾滿了灰層的雨衣和一只打氣筒,如果客戶需要等候休息,還要到分行行長的辦公室內(nèi),這可能有些不便吧?

    文明服務(wù)，是個常說常新的話題，窗口行業(yè)更是龍頭和表率，希望這些銀行網(wǎng)點(diǎn)在提高硬件設(shè)施的同時，也要將便民措施落實(shí)日常工作之中，不能僅僅停留在嘴上，寫在紙上。