“15分鐘醫(yī)保服務圈”，即以居民居住區(qū)為中心，步行10分鐘所及范圍內可辦理醫(yī)保相關業(yè)務。延令街道通過示范點建設，全面落實醫(yī)保窗口“綜合柜員制”，推行醫(yī)保服務事項“一張清單”管理，達到“四最”要求，即服務質量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡，進一步完善醫(yī)保經(jīng)辦服務體系，提升基層醫(yī)保服務能力。

    延令街道借助網(wǎng)絡平臺，積極推行“掌上辦”“網(wǎng)上辦”等醫(yī)保服務措施，打通了群眾醫(yī)保服務最后一公里，實現(xiàn)了醫(yī)保業(yè)務就近辦、門口辦，極大方便了群眾，提高了群眾生活滿意度。

    圈出溫度，打造陽光醫(yī)保服務圈。延令街道按照建設任務清單設置“中國醫(yī)保、一生守護”統(tǒng)一標志，配備兩名醫(yī)保公共服務經(jīng)辦人員，在醫(yī)保服務大廳科學設置咨詢引導區(qū)、自助服務區(qū)、叫號區(qū)、服務窗口、休息區(qū)、多媒體區(qū)6類功能區(qū)，功能區(qū)配有疫情防控物資、血壓儀、老花鏡、輪椅、急救包等設施。針對特殊群體，設立“綠色窗口”，由專人接待，開展“一對一”服務；針對年齡在65歲以上行動不便的老人及其他因特殊情況不能在正常工作時間到場的群眾，提供電話預約登記，幫辦代辦員上門服務，最大限度為轄區(qū)內老年人提供更周全、更貼心、更有溫度的服務。

    圈起效率，打造和諧醫(yī)保服務圈。延令街道以醫(yī)保公共服務清單和辦事指南為標準，以解決群眾辦理醫(yī)保公共服務痛點、難點、堵點為著力點，圍繞醫(yī)保報銷、辦醫(yī)�？�、異地轉診、慢特病申報認定等日常服務中遇到的問題，每周組織村（社區(qū)）醫(yī)保公共服務經(jīng)辦人員開展業(yè)務交流和培訓。通過落實“好差評”工作制度，打通服務事項評價渠道，將窗口人員的評價結果納入年度考核，切實提高經(jīng)辦人員政策理論水平，綜合服務水平，業(yè)務辦理水平。使廣大參保群眾擁有更和諧、更高效的辦事體驗，進一步提升基層參保群眾辦理醫(yī)保公共服務體驗感和滿意度。

    圈住情懷，打造惠民醫(yī)保服務圈。延令街道整合服務資源、延伸經(jīng)辦網(wǎng)絡，通過微信公眾號、村居大喇叭以及網(wǎng)格員不斷加強醫(yī)保政策宣傳。引導參保群眾“門口辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”，倡導業(yè)務“跑零次”，努力構建“小事不出村、大事鎮(zhèn)街辦”的“15分鐘醫(yī)保服務圈”，讓參保群眾在家門口就能享受到優(yōu)質高效的服務，讓惠民服務真正“下沉”到群眾身邊。