打通服務群眾的“最后一公里”，社區(qū)網(wǎng)格員是重要的角色，在這樣一個“平而不凡”的崗位上，他們將社區(qū)的每件小事當成自己的大事來辦。泰興市濟川街道越街社區(qū)網(wǎng)格員韓六斤就是其中一個。
連日來，在濟川街道越街社區(qū)野芹橋北側(cè)，網(wǎng)格員韓六斤帶著秸稈禁燒的袖章，在路邊值守。在韓六斤每天不間斷地值守與勸說中，秸稈堆放問題得以解決。在日常巡查時，韓六斤向居民、商家發(fā)放宣傳資料，同時，帶領志愿者，深入菜場打掃衛(wèi)生死角，對亂停放的車輛進行歸整擺放。
韓六斤只是濟川街道社區(qū)網(wǎng)格員的一個縮影。隨著網(wǎng)格化管理的逐步完善，在社區(qū)網(wǎng)格員的共同努力之下，社區(qū)管理和服務得到了居民的廣泛認可。為提升基層社會治理和公共服務水平，濟川街道合理規(guī)劃轄區(qū)網(wǎng)格，完善工作體系，創(chuàng)新模式，提升網(wǎng)格化社會治理工作新成效。
合理劃分網(wǎng)格
推動網(wǎng)格員“12345”工作法,一巡查、兩走訪、三必到、四必訪、五必報。 網(wǎng)格長、網(wǎng)格員每天到網(wǎng)格內(nèi)巡查一次，一般家庭戶每年走訪兩次，對突發(fā)事件、居民有困難、鄰里矛盾糾紛等必到，每月對困難家庭、流動人員、空巢老人、特殊群體必訪，對不穩(wěn)定因素、安全隱患、道路環(huán)境不整潔、外來人員流入、公共設施損壞必報。
將12345工單交辦網(wǎng)格核實、處理，大大提高了12345熱線答復時效性和準確度。今年來，街道12345平臺辦理、答復群眾反映問題2200多件，滿意率達95%以上。
創(chuàng)新模式
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將街道劃分為250個網(wǎng)格，目前21個社區(qū)、12個城郊村，共配備專職網(wǎng)格員408人、網(wǎng)格長184人，將738名中心戶長納入網(wǎng)格管理隊伍，擔任兼職網(wǎng)格員，并精心挑選1881名熱衷社會事業(yè)的黨員擔任樓巷長，配齊配優(yōu)配強了網(wǎng)格化社會治理工作力量。
完善工作體系
將12345政風熱線與網(wǎng)格化治理相融合。
以北站社區(qū)為試點，創(chuàng)新“一核三聯(lián)五同步”社會治理品牌，堅持以社區(qū)黨委為領導核心，打造區(qū)域黨建聯(lián)盟、攜手商圈黨建聯(lián)動、助推物業(yè)黨建聯(lián)心，實現(xiàn)黨建工作同步推進、黨員教育同步管理、商住環(huán)境同步治理、物業(yè)服務同步提升、幸福指數(shù)同步提高。
以三營社區(qū)為試點，精心打造區(qū)域共同體，以社區(qū)黨委為核心，聯(lián)動共駐共建單位黨組織，創(chuàng)立黨建聯(lián)盟，營造“1+N”區(qū)域化大黨建新格局；以黨建引領社會治理為抓手，引導聯(lián)盟單位和社區(qū)黨員群眾參與社區(qū)治理，凝聚居民自治新合力，營造文明和諧新社區(qū)；以睦鄰三營為目標，拓展鄰里交流空間，打造“熟人社會”，營造睦鄰和美新家園。
以五里墩社區(qū)為試點，創(chuàng)新網(wǎng)格化社區(qū)管理機制。按照網(wǎng)格建黨支部，依托睦鄰點建黨小組，推動黨建工作模塊化；依托睦鄰點，搭建睦鄰議事、睦鄰論壇等平臺，商量小區(qū)大事、調(diào)處鄰里瑣事、解決各家難事、辦好各類實事，推動居民自我服務、自我管理、自我教育，推動居民自治規(guī)范化。目前，睦鄰點做法已經(jīng)在全面推開，街道共建設200多個鄰里交流平臺，相關經(jīng)驗做法被學習強國推廣。 
以國慶二村社區(qū)為試點，創(chuàng)新探索“警網(wǎng)融合”工作法。成立“警網(wǎng)融合”工作室，充分發(fā)揮轄區(qū)民警多的資源優(yōu)勢，網(wǎng)格長和民警結(jié)對共建，開啟警務工作與社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動的社會治理新格局。