同德村地處生態(tài)宜居的虹橋新城南郊，有39個村民小組、3658人。清朝同治年間，同德村就以“德潤人心”而聞名，后因本村鄉(xiāng)賢季蘭坡個人出資興建“漂劃鎮(zhèn)”石橋方便大眾通行，季氏莊園被定名為“同德莊”，村名沿用至今，全村同心同德、互幫互助的鄉(xiāng)風(fēng)日盛。

　　隨著虹橋鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展，同德村成為虹橋新城建設(shè)和重大項目落戶首選地，90%以上的村民因為征地動遷移居虹橋新城。從農(nóng)民變成新城居民，身份變了，但是多數(shù)農(nóng)民的生活方式?jīng)]有變，為社區(qū)治理帶來了新的課題。

　　“部分群眾入住小區(qū)以后，隨意橫穿馬路、在綠化帶內(nèi)種菜、不講究公共衛(wèi)生等問題經(jīng)常發(fā)生；社區(qū)服務(wù)需求也越來越大，倒逼我們加快探索更為有效的社區(qū)治理和服務(wù)新模式。”同德村黨總支書記馬建文介紹，通過學(xué)習(xí)借鑒和深入調(diào)研，村兩委于2015年創(chuàng)辦了“弘德志愿服務(wù)驛站”，在實踐當(dāng)中逐漸形成“黨建引領(lǐng)、三社聯(lián)動、多方參與、志愿服務(wù)”的現(xiàn)代社區(qū)治理和服務(wù)機制，堅持以居民需求為導(dǎo)向，以社區(qū)公共利益為紐帶，以資源整合為保障，并以社區(qū)為基礎(chǔ)、社會組織為載體、志愿者和社工為骨干，構(gòu)建了“三社”互聯(lián)互動的生動局面。

　　“志愿服務(wù)離不開人力、經(jīng)費等方面要素保障。為此，我們堅持實行項目化運作，加快整合愛心資源，保證了項目扎實推進。”馬建文介紹，他們及時組建了黨員義工、敬老助老、扶貧助殘、法律援助等8個志愿者服務(wù)隊，每支團隊由2-3名核心志愿者、2-3名專業(yè)志愿者和10多名一般志愿者組成，同時鼓勵聲望較高、辦事公道的老黨員、老干部、老教師和私營業(yè)主參與志愿服務(wù)，志愿者總數(shù)已突破200人，“新鄉(xiāng)賢”比例達30%以上。

　　在不斷“納新”的同時，同德村堅持通過服務(wù)實踐錘煉志愿者隊伍，提升志愿者責(zé)任感和事業(yè)心；注重加強對外交流，聯(lián)合其他3個村開展了一次社區(qū)服務(wù)品牌創(chuàng)建交流活動，相互取長補短，提升創(chuàng)建水平。堅持常態(tài)化開展志愿者星級評選活動，并在志愿服務(wù)驛站進行公示，增強了志愿者的榮辱觀點和奉獻意識；及時表彰優(yōu)秀志愿者，并按規(guī)定給與適當(dāng)獎勵，提高了志愿者隊伍的積極性。

　　在村黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，每個志愿者服務(wù)隊堅持按照年初計劃和“社工+志愿者”模式以及項目清單、需求清單、資源清單自主策劃開展活動，并注重整合社會優(yōu)勢資源參與社區(qū)服務(wù)，引導(dǎo)私營業(yè)主和相關(guān)企業(yè)捐獻愛心資金，形成了多元化投入機制。

　　實踐當(dāng)中，同德村堅持圍繞群眾需求，常態(tài)化開展精準服務(wù)，推動社區(qū)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動更加深入人心。

　　馬建文介紹，一方面，他們組織志愿者“坐等”服務(wù)，法律援助志愿服務(wù)隊以便民服務(wù)中心為陣地，隨時解答群眾征地動遷、社會保障等方面疑問，近幾年調(diào)處各類疑難糾紛近20起。另一方面，堅持開展定向結(jié)對幫扶。結(jié)合“大走訪大落實”新風(fēng)行動和脫貧攻堅工程，定期走訪困難群眾，幫助解決實際問題，筑牢兜底扶貧底線。與雙胞胎孤兒高雯、高磊結(jié)成長期幫扶對子，幫助解決生活、學(xué)習(xí)費用，確保兩個孩子健康成長。黨員干部志愿者帶頭，為一名尿毒癥患者籌集醫(yī)療費用10多萬元。注重以先進文化塑造人，引領(lǐng)群眾加快從農(nóng)民向市民轉(zhuǎn)變。清明節(jié)期間，組織志愿者赴“風(fēng)水仙陵”公墓發(fā)放移風(fēng)易俗公開信，倡導(dǎo)厚養(yǎng)薄葬新風(fēng)尚；前不久，組織開展了一次掃黑除惡廣場宣傳，引導(dǎo)群眾遠離黃賭毒；經(jīng)常開展社區(qū)消防演練，為創(chuàng)建全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)夯實了基礎(chǔ)。去年11月份創(chuàng)成泰州市十佳社區(qū)服務(wù)品牌以來，已開展集中服務(wù)日活動、暖冬行動、紅十字志愿服務(wù)活動8次，群眾滿意率顯著提升。

　　如何創(chuàng)樹自己的品牌？馬建文介紹，他們扶持本村肢體殘疾人李立根創(chuàng)辦了全市首家村級殘疾人之家，并被確定為志愿服務(wù)基地，落實志愿者重點幫扶，形成了“生活上同甘共苦、就業(yè)上相互幫助、精神上尊重撫慰”的服務(wù)模式，吸引了上級殘聯(lián)和兄弟單位負責(zé)人前來參觀學(xué)習(xí)。

　　“除了幫助辦理相關(guān)手續(xù)、積極上爭扶持政策，志愿者經(jīng)常前來開展多種多樣的志愿服務(wù)，讓我們感受到了大家庭的溫暖”。李立根介紹，志愿者幫助落實了2名懂業(yè)務(wù)、有愛心、肯吃苦的管理和后勤服務(wù)人員，幫助完善了一系列規(guī)章制度，堅持把輔助性就業(yè)作為重點來抓，千方百計幫助落實協(xié)作項目，并根據(jù)托養(yǎng)人員特長，對園友進行優(yōu)化組合，提高了托養(yǎng)人員的勞動效率和工資報酬。目前，托養(yǎng)人員每人每天可以獲得勞動收入10多元，加上相關(guān)補貼，每人每月固定收入都在600元左右。

　　為提升殘疾人生活質(zhì)量，志愿者每年組織園友開展戶外活動，定期開展送健康體檢、送增收項目、送文化禮包、送愛心午餐“四送”服務(wù)。堅持發(fā)動社會力量扶殘助殘，春節(jié)前專門為園友送去電熱毯和慰問金，近期又組織志愿者開展了一次包粽子比賽，并把粽子全部送到殘疾人托養(yǎng)中心。

　　經(jīng)過三年多時間的創(chuàng)建培育，“弘德志愿服務(wù)驛站”已形成涵蓋群眾生產(chǎn)生活各個層面的服務(wù)體系，累計開展志愿服務(wù)40多項，受益人群4000多人次，群眾的幸福感、獲得感、安全感顯著提升。

　　“從泰州市十佳再到星級創(chuàng)建，我們的社區(qū)服務(wù)品牌培育取得了一定的成效。但是，我們希望它就是一個平臺，可以為社區(qū)居民綻放更多的幸福。”馬建文表示，今后將加快打造“同心同向、德潤人心”的人文品牌，在兩方面強化創(chuàng)新和突破，一是成立“弘德社區(qū)基金”，撬動更多社會資金參與項目運作；通過開展社區(qū)層面的公益創(chuàng)投活動，吸引社會組織參與志愿服務(wù)；二是強化志愿者隊伍建設(shè)，不斷創(chuàng)新管理機制，利用線上線下相結(jié)合的方式進行志愿者服務(wù)時長的儲存和兌換，引導(dǎo)全社會更加尊崇志愿者，推動社區(qū)服務(wù)品牌創(chuàng)建歲久彌香、更受歡迎。