新華網(wǎng)泰州頻道4月27日電 (李征) 近日，由市民代表、患者家屬、媒體等20余人組成的“參觀團(tuán)”來到泰興市人民醫(yī)院，分三組走進(jìn)醫(yī)院門診藥房、體檢中心、內(nèi)鏡中心、檢驗(yàn)科、供應(yīng)室、病理科、血透室、腎臟內(nèi)科、腹膜透析中心、手術(shù)室，零距離感受醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境。院方特別組織各科室負(fù)責(zé)人為參與此次開放日的市民代表講解工作流程、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力、就醫(yī)便民措施、醫(yī)保相關(guān)政策，讓老百姓不僅能走“進(jìn)”醫(yī)院，更能走“近”醫(yī)院。

　　“省時(shí)”：門診藥房縮短發(fā)藥流程

　　上午8：30，在醫(yī)務(wù)科副科長徐康的帶領(lǐng)下，一行人來到一樓門診藥房。映入眼簾的是一排排擺放有序的藥品，有特殊保存的專用藥柜。

　　“原來要排隊(duì)等半天，現(xiàn)在兩分鐘就拿到藥了。”正在拿藥的市民吳女士興奮地告訴我們。近年來，醫(yī)院在前后臺發(fā)藥流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，優(yōu)化門診藥房工作流程，加快發(fā)藥速度，減少患者等候取藥時(shí)間�；颊咧灰�完成付費(fèi)，處方就會通過醫(yī)院電腦傳至門診藥房，藥房根據(jù)處方內(nèi)容，把藥品依次“選”出來，送到患者手上，等候時(shí)間比平時(shí)平均減少5分鐘，免去了病人或家屬排隊(duì)的煩惱。

　　“溫馨”：體檢中心打造“非就醫(yī)”體驗(yàn)

　　“原來體檢要折騰半天，今天1個(gè)小時(shí)就搞定了!”某企業(yè)李師傅拿著體檢表開心地說。58歲的老李每年都會來醫(yī)院體檢，整潔明亮的環(huán)境，“候檢——體檢——用餐”一站式基礎(chǔ)體檢服務(wù)，登記、領(lǐng)表、檢查、用餐，他跟20多位同事只用了一個(gè)多小時(shí)就做完了全部檢查。

　　為給體檢人群提供一個(gè)溫馨的“非就醫(yī)”環(huán)境，近年來，醫(yī)院對體檢中心進(jìn)行了集中調(diào)整和裝修，并增設(shè)了體檢專供B超和心電圖檢查，分流體檢人群和門診患者，走進(jìn)該中心候檢區(qū)、體檢區(qū)、用餐區(qū)，基礎(chǔ)體檢項(xiàng)目全部集中在一起，大大縮短了體檢者候檢的時(shí)間。

　　體檢中心工作人員趙紅介紹，醫(yī)院把所有的檢驗(yàn)項(xiàng)目集中到一起，形成了一站式體檢中心，病人再也不需要跑來跑去還找不到路了。此外，醫(yī)院成立了健康俱樂部，所有市民都可以加入，俱樂部會員可享受各類體檢5—10%的費(fèi)用減免，還可參加每月一次的健康講座。同時(shí)，醫(yī)院還針對不同客戶制定適合不同人群的體檢項(xiàng)目套餐，避免讓來體檢的健康市民產(chǎn)生緊張感，現(xiàn)在這種布局，降低了體檢者把自己當(dāng)成患病者的體會，讓他們能更輕松、更舒適、更快捷的完成體檢，這一舉措可以提高約2倍的體檢接待量。

　　“踏實(shí)”：以一流的內(nèi)鏡診療技術(shù)造�；颊�

　　來到內(nèi)鏡中心，本網(wǎng)看到候診大廳秩序井然，患者安靜地坐在椅子上邊看電視邊等候檢查。中心內(nèi)寬敞明亮，各診室布局合理，導(dǎo)診護(hù)士有序地安排患者進(jìn)入檢查室，全然沒有以往那種擁擠混亂的場面。

　　在內(nèi)鏡中心，一名市民代表現(xiàn)場親自體驗(yàn)了無痛胃鏡檢查過程。醫(yī)護(hù)人員將一根特殊的一次性管子通過喉嚨放入其中，慢慢進(jìn)入該市民的身體內(nèi)，每到一處，旁邊的顯示設(shè)備立即成像，該市民內(nèi)部身體結(jié)構(gòu)一覽無遺。“這個(gè)白點(diǎn)就是潰瘍，可以立即清洗。”醫(yī)護(hù)人員通過管子注射了液體后，該白點(diǎn)就慢慢消失了。“好神奇哦。”市民代表對此情況目瞪口呆，隨后都紛紛表示，看到醫(yī)院有這樣的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精湛技術(shù)，心里踏實(shí)多了。

　　據(jù)內(nèi)鏡中心主任黃震介紹，無痛胃鏡在大醫(yī)院已列為體檢項(xiàng)目，消化道全查到，安全性高，檢查治療水平位居江蘇前列，每一至兩個(gè)月都會邀請大醫(yī)院的專家前來指導(dǎo)，現(xiàn)已達(dá)到大醫(yī)院中等水平。平均每天檢查60至80人，很多時(shí)候排號檢查至下午兩點(diǎn)。每次檢查完畢的鏡管等都經(jīng)過嚴(yán)格的清毒流程，不會交叉感染，安全性高。

　　“責(zé)任”：守護(hù)透析患者的生命線

　　上午10：30，一行人在護(hù)理部副主任戴雨梅的陪同下，由醫(yī)護(hù)人員通道進(jìn)入血透室。在一間病房內(nèi)，有六名病人躺在床上，身上插著管子，血液從管子中流到一臺儀器中，再返回到身體中。該科室副主任李海濤介紹，血透室主要功能是幫助腎功能衰竭患者去除血液中的毒素，大家所看到的場景正是患者通過血液透析設(shè)備凈化血液的過程。李海濤說，“血液透析的原理是將人體內(nèi)的血液引出，經(jīng)一個(gè)由無數(shù)根空心纖維組成的透析器中，血液與含機(jī)體濃度相似的電解質(zhì)溶液(透析液)在一根根空心纖維內(nèi)外，通過彌散/對流進(jìn)行物質(zhì)交換，清除血液中的廢物和毒素。”

　　據(jù)了解，目前平均每天有270多名病人需要到醫(yī)院做血液透析，醫(yī)院擁有的55臺基本能滿足治療要求，但白天血透床位幾乎是全滿的，醫(yī)院必須根據(jù)病人的身體情況按日期排名，通知到人，以便有序治療。據(jù)了解，這些病人每周需要做2—3次血液透析，每次需要400元。如此高昂的費(fèi)用讓人大吃一驚，不過不用擔(dān)心，通過醫(yī)保或者其他渠道可報(bào)銷的費(fèi)用達(dá)95%左右，也就是說，病人每周需要自己掏腰包的部門只有40—60元，普通家庭也能承受得起。

　　“神秘”：與手術(shù)室零距離接觸

　　手術(shù)室是外科診治和搶救病人的重要場所，也是醫(yī)院“非常神秘”而重要的技術(shù)部門。熱播電視劇《心術(shù)》曾讓無數(shù)觀眾對手術(shù)室充滿了好奇。

　　代表們換上了特殊消毒過的衣褲進(jìn)入了手術(shù)室，體驗(yàn)手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員的日常工作。代表一行人隔著玻璃，近距離看到了腔鏡手術(shù)。在一個(gè)屏幕上，病人體內(nèi)組織的情況一清二楚，可以清晰地看到手術(shù)刀的動作。護(hù)士長倪加鳳告訴我們，“這種手術(shù)是在病人體內(nèi)放入一個(gè)腔鏡，通過電子儀器在屏幕上顯示出來，醫(yī)生通過觀察屏幕進(jìn)行手術(shù)。這種手術(shù)切口很小，利于病人的術(shù)后恢復(fù)，但是由于不是直接觀察術(shù)處，對醫(yī)生的要求很高。”

　　倪加鳳介紹，手術(shù)室共有15個(gè)手術(shù)間，每天上午8點(diǎn)半，病房主刀醫(yī)生開始手術(shù)，一臺手術(shù)下來，短則幾個(gè)小時(shí)，長則持續(xù)十幾個(gè)小時(shí)，暈倒手術(shù)臺不是玩笑。常常是一臺手術(shù)剛剛結(jié)束，就會接到另一臺急診手術(shù)，這不僅需要醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能，更是對他們體能的考驗(yàn)。中午醫(yī)生通常不休息，午飯快餐應(yīng)對。即使一臺少兒疝氣手術(shù)，也得五、六個(gè)醫(yī)護(hù)人員完成，最小的眼科手術(shù)也得花近1小時(shí)。每天手術(shù)室完成70多臺手術(shù)，手術(shù)結(jié)束后，全麻病人需送進(jìn)觀察室嚴(yán)密觀察，根據(jù)各項(xiàng)體癥、麻醉程度，一個(gè)病人需要觀察一個(gè)小時(shí)左右才送至病房。一般上午十點(diǎn)至下午三點(diǎn)，觀察室爆滿。因?yàn)殚L時(shí)間無法按時(shí)吃飯，手術(shù)醫(yī)師得腸胃病司空見慣，但他們無怨無悔。

　　參觀結(jié)束后，市民代表張女士深有體會的表示：“好多醫(yī)療名詞還是第一次聽說，很多看病的流程以前并不是很了解，通過開放日我不僅學(xué)到了醫(yī)療知識，也更清楚醫(yī)院的看病流程以及醫(yī)務(wù)人員的辛苦付出。”

　　“現(xiàn)在醫(yī)院跟社會各界、患者之間存在一些信息的不對稱，我們希望市民能夠真正了解我們的工作，以后也能站在我們的角度理解問題。”醫(yī)院紀(jì)委副書記范輝說，“和諧醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)，不能僅僅靠醫(yī)院，還需要社會各界人士的共同努力。我們的醫(yī)護(hù)工作人員壓力非常大，但看到自己的病人逐漸康復(fù)，也會感到由衷的幸福。通過邀請市民參觀了解醫(yī)院操作過程，能增強(qiáng)醫(yī)院的透明度，醫(yī)院也能主動接受社會監(jiān)督，了解社會公眾的就醫(yī)需求，共同構(gòu)建起良好的醫(yī)患關(guān)系，希望各界人士給予他們更多的理解和支持。”