“有了這個‘掌中寶’，我們能隨時隨地查看相關(guān)展會信息，了解扶持政策，掌握外資企業(yè)設(shè)立等各種手續(xù)，真是太方便了。”昨天下午，江蘇環(huán)宇勞務(wù)有限公司副總經(jīng)理劉洲在微信上輸入“泰興市商務(wù)局”并加關(guān)注后，興奮地瀏覽著網(wǎng)上信息。

　　服務(wù)群眾，往大處著眼，從細(xì)節(jié)做起。泰興市商務(wù)局局長劉新華介紹，為進(jìn)一步提升服務(wù)群眾水平和能力，該局通過建立微信群、開通微博等手段，著力打造智能商務(wù)服務(wù)平臺，讓市民足不出戶就能掌握相關(guān)審批信息及流程，真正讓微商務(wù)發(fā)揮大服務(wù)的功效。

　　微平臺，政策信息一網(wǎng)打盡

　　7月24日上午，泰興市商務(wù)局利用微信平臺發(fā)了一條關(guān)于組織發(fā)放外來投資者“一卡通”的通知。通過點擊《信息公告》欄目里的《公告通知》，記者輕松了解到這一最新政策，知道泰興支持外來投資的有關(guān)舉措。

　　“加入微信群之后，我們好比有了個‘口袋中的審批窗口’，一有涉及商務(wù)上的最新信息和變更政策，我們都能第一時間獲悉。即便下班回家，我們也可以就有關(guān)問題與工作人員網(wǎng)上互動聊天。”泰州市過船港務(wù)有限公司工作人員朱娜告訴記者。

　　進(jìn)入泰興商務(wù)局微信界面，《窗口服務(wù)》、《關(guān)聯(lián)部門》、《信息公告》等欄目映入眼簾�！洞翱诜�務(wù)》提供外資企業(yè)新設(shè)、外資企業(yè)股權(quán)變更、外資企業(yè)增減資等事項所需材料；《關(guān)聯(lián)部門》既有商務(wù)局相關(guān)科室，也有環(huán)保、安監(jiān)、工商、經(jīng)信、發(fā)改等部門；《信息公告》內(nèi)容更加豐富，涵蓋相關(guān)公告通知、扶持政策、展會信息，還鏈接了泰州市商務(wù)局官網(wǎng)。

　　“微信平臺更方便我們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)，即使下班后也能與他們進(jìn)行線上交流。另外，我們還有微信值班員負(fù)責(zé)日常管理，通過微信平臺接受企業(yè)預(yù)約辦理相關(guān)行政許可事項。”該局行政許可服務(wù)科秦駿介紹，前不久，他們在前期建立qq交流群的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建“企業(yè)交流群”微信群，目前該市200多家外資企業(yè)中已有150多家加入。

　　小循環(huán)，商務(wù)審批一桿到底

　　在實際應(yīng)用中，微信平臺的作用不僅限于信息提供，還成了泰興市商務(wù)局線上了解情況、線下上門服務(wù)的有力抓手。該局要求，微信平臺受理的群眾留言，凡涉及兩個以上承辦科室的，由首問科室負(fù)責(zé)，或科室之間協(xié)調(diào)好主辦科室，相關(guān)科室都必須積極配合。局紀(jì)檢監(jiān)察人員定期收集微信上的群眾留言，對辦理不力或服務(wù)不到位的相關(guān)科室，在年度優(yōu)秀科室評比中一票否決，并約談科室負(fù)責(zé)人。

　　對此，江蘇凱力克鈷業(yè)有限公司采購部部長何曉燕很有切身感受。近日，企業(yè)要辦理一堆審批事項，如進(jìn)口貼息申報、加工貿(mào)易企業(yè)生產(chǎn)能力證明和企業(yè)年度經(jīng)營狀況聯(lián)合申報，涉及該局外貿(mào)、外資和行政許可服務(wù)三個科室。于是，她在微信上發(fā)了留言求助，希望能得到相關(guān)幫助。

　　微信值班員發(fā)現(xiàn)后，及時將這一情況上報至局辦公室。7月22日，該商務(wù)局外貿(mào)科、外資科和行政許可服務(wù)科相關(guān)人員一起來到企業(yè)，將涉及企業(yè)的三項服務(wù)事項一次性現(xiàn)場解決或指導(dǎo)，避免了企業(yè)來回奔波。

　　像這樣的多個科室一起上門服務(wù)的案例，今年已有30多個，贏得了不少企業(yè)的贊譽(yù)。

　　大聯(lián)動，閉環(huán)服務(wù)一站到位

　　“現(xiàn)在真是太快了，沒想到幾天時間相關(guān)手續(xù)就辦好了。”7月23日下午，拿到企業(yè)注冊證書的羅伯特德華汽車零部件（泰興）有限公司負(fù)責(zé)人常文榮一臉興奮。前幾天，他在泰興市商務(wù)局微信上提交了注冊中德合資公司預(yù)約申請，原以為會很費時費力的設(shè)立流程竟在3天內(nèi)辦結(jié)。

　　根據(jù)現(xiàn)有外資企業(yè)登記設(shè)立的相關(guān)法律規(guī)定，外資企業(yè)設(shè)立必須逐項報商務(wù)、工商部門受理、審批和備案。由于兩個部門執(zhí)行不同的審查標(biāo)準(zhǔn)和要求，新設(shè)企業(yè)至少需要準(zhǔn)備3套材料，其中報送材料均需按照不同要求和格式分別進(jìn)行準(zhǔn)備。由于材料多、要求不一，企業(yè)需要在兩個部門之間往返多次，過去各項手續(xù)辦結(jié)耗時近一個月。

　　“行政審批效率既反映一個地方的軟環(huán)境，又是地方形象的比拼擂臺。”劉新華說。為此，泰興市商務(wù)局聯(lián)合工商局推出“十統(tǒng)一聯(lián)合審批”新模式，將兩個部門的審核審批環(huán)節(jié)的材料合二為一，企業(yè)只需準(zhǔn)備一套申請材料遞交兩個部門審查，合格后由兩個部門同時發(fā)放證照，外資企業(yè)登記設(shè)立時間由一個月縮短到3個工作日，最大限度地縮短了企業(yè)審批流程。

　　工商部門是商務(wù)審批的后置環(huán)節(jié)，最近，該局還在微信子欄目中加入前置環(huán)節(jié)涉及的安監(jiān)、環(huán)保等部門，即“進(jìn)入商務(wù)局微信，即可獲知前后環(huán)節(jié)所需的其他審批事項手續(xù)及材料”，真正打造閉環(huán)式服務(wù)。該局副書記蔡桂星介紹，借助微信平臺，前后鏈上的職能部門可聯(lián)合起來，對企業(yè)設(shè)立過程中所涉及到的相關(guān)手續(xù)、疑點問題進(jìn)行集體指導(dǎo)、會診，使企業(yè)少走冤枉路，進(jìn)一步提高行政審批效率。