中國(guó)江蘇網(wǎng)6月3日訊(記者 韓菁 張宏偉 張倫 周冰) “今天終于了解了小額貸款的好處，回去我馬上把材料報(bào)上來，爭(zhēng)取讓事業(yè)更上一層樓。”5月31日，聽完工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解辦理小額貸款的條件及程序后，泰興市元竹鎮(zhèn)蔣堡村個(gè)體戶嚴(yán)裕官對(duì)未來充滿信心。

　　當(dāng)天，泰興市人社局聯(lián)合市委黨校走進(jìn)元竹鎮(zhèn)，開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)活動(dòng)。在2個(gè)多小時(shí)內(nèi)，共為現(xiàn)場(chǎng)100多名群眾提供各類咨詢200多人次，達(dá)成意向性協(xié)議50多個(gè)。

　　沒有講話，不搞儀式，只有面對(duì)面、心貼心的服務(wù)。端午假期頭一天，泰興啟動(dòng)“百支隊(duì)伍進(jìn)村組、百項(xiàng)服務(wù)下基層”活動(dòng)，千名機(jī)關(guān)黨員干部放棄休息，踏上了服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾的大舞臺(tái)。

　　問需于民，服務(wù)項(xiàng)目更接地

　　“群眾需要什么，我們就提供什么。”提及活動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目的來源，市委常委、組織部部長(zhǎng)錢娟言簡(jiǎn)意賅。

　　據(jù)了解，在確定服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，各服務(wù)隊(duì)針對(duì)基層經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，結(jié)合部門(單位)職能，尋找服務(wù)的“發(fā)力點(diǎn)”，提供基層需要、群眾歡迎的服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)教育實(shí)踐活動(dòng)前一階段的走訪調(diào)研，全市106支服務(wù)隊(duì)共與基層對(duì)接并確定142項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋政策宣傳、法律援助、扶弱濟(jì)困、技能培訓(xùn)、民事調(diào)解、職工維權(quán)等。

　　5月31日上午，在泰興市新街鎮(zhèn)野肖村吉峰服裝廠，一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公正在進(jìn)行。在前幾天的基層調(diào)研中，泰州檢驗(yàn)檢疫局泰興辦事處了解到：該企業(yè)第一批4000套羽絨服即將出口意大利，但不知如何辦理出入境手續(xù)。于是，該部門助企服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門為企業(yè)發(fā)展對(duì)外貿(mào)易提供咨詢、指導(dǎo)，并對(duì)羽絨服中的鴨絨進(jìn)行抽檢，同時(shí)出具檢驗(yàn)檢疫證明，幫助企業(yè)做成首筆外貿(mào)訂單。

　　“以前不知道跑什么手續(xù)，現(xiàn)在機(jī)關(guān)干部主動(dòng)服務(wù)上門。這次‘開門紅’，真要謝謝這些下鄉(xiāng)來的公仆。”企業(yè)負(fù)責(zé)人吉永峰連聲感謝�；鶎影l(fā)展所需、群眾生活所求，成為這次活動(dòng)的“指南針”和“風(fēng)向標(biāo)”。這樣的活動(dòng)，做到了群眾的心坎上。

　　情系于民，服務(wù)形式更靈活

　　當(dāng)天上午，在泰興市張橋鎮(zhèn)常巷村育秧現(xiàn)場(chǎng)，來自市農(nóng)機(jī)推廣中心的糧作站副站長(zhǎng)楊衛(wèi)建走進(jìn)田地，拿起鋤頭，就育秧苗地的平整、秧箱的寬度、圍溝的深度等對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行手把手地講解。

　　對(duì)于這樣的一線指導(dǎo)，土地承包人殷玉林感觸良多：“農(nóng)技人員下到田頭手把手地教我們，與我們一起干活，我們心里既熱乎又踏實(shí)。”

　　前不久，聽說市里將成立機(jī)關(guān)部門下鄉(xiāng)服務(wù)隊(duì)，楊衛(wèi)建立即報(bào)名，準(zhǔn)備將他的業(yè)務(wù)知識(shí)在廣闊的農(nóng)村大地上施展。

　　據(jù)了解，在此次活動(dòng)隊(duì)伍組建上，我市堅(jiān)持以黨支部(總支)為單位，挑選綜合素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的黨員干部，最大限度地發(fā)揮隊(duì)伍作用。

　　在服務(wù)形式上，這次活動(dòng)突破以往下鄉(xiāng)服務(wù)浩浩蕩蕩的陣勢(shì)，不搞“突擊式”、“應(yīng)景式”、“作秀式”服務(wù)，而是采用預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、電話服務(wù)、跟蹤服務(wù)等方式，實(shí)打?qū)嵉貫槿罕娹k實(shí)事、解難事。

　　31日下午，泰興市供銷社為農(nóng)服務(wù)隊(duì)來到黃橋鎮(zhèn)祁巷蔬菜種植專業(yè)合作社，為該村“千畝香荷芋輪作示范新建項(xiàng)目”迎接省級(jí)檢查事先“挑刺找茬”。2012年底，在祁巷村被確定為泰州市千畝香荷芋示范基地之后，市供銷社就積極與其對(duì)接，從項(xiàng)目申報(bào)開始即與財(cái)政、規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)保等相關(guān)職能部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)、溝通，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過程進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，力爭(zhēng)項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收。

　　“這個(gè)項(xiàng)目一旦通過驗(yàn)收將直接獲得150多萬元的國(guó)家資金扶持，對(duì)我們今后的產(chǎn)業(yè)發(fā)展將起到很大作用。”祁巷村蔬菜種植專業(yè)合作社理事長(zhǎng)丁樂信心滿滿。

　　取信于民，服務(wù)機(jī)制更科學(xué)

　　“六一”前夕，泰興市交運(yùn)局為民服務(wù)隊(duì)的“愛心媽媽”將掛扶村的8名留守兒童接來，送給他們一些圖書，還一起做游戲、吃午餐，提前陪孩子們過兒童節(jié)；31日，市文聯(lián)文藝志愿者服務(wù)隊(duì)來到宣堡鎮(zhèn)，和這里的京劇愛好者進(jìn)行互動(dòng)交流，并現(xiàn)場(chǎng)上臺(tái)演唱，讓“票友”們過足了戲癮；同一天，市工商局紅盾服務(wù)隊(duì)來到珊瑚鎮(zhèn)顧堡村，指導(dǎo)該村專業(yè)合作社的設(shè)立，更好地帶動(dòng)村民致富；連日來，市水務(wù)局興水服務(wù)隊(duì)走訪張橋鎮(zhèn)各村組，對(duì)泵站進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，為即將開始的水稻種植做好準(zhǔn)備……

　　服務(wù)群眾來不得一陣風(fēng)、走過場(chǎng)。像這樣的服務(wù)活動(dòng)以后每?jī)蓚�(gè)月至少開展一次、每次活動(dòng)至少一天。

　　為確保“百支隊(duì)伍進(jìn)村組、百項(xiàng)服務(wù)下基層”活動(dòng)扎實(shí)長(zhǎng)效開展，市委教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)文，要求各服務(wù)隊(duì)除正常開展服務(wù)活動(dòng)外，還要選擇1個(gè)村(或社區(qū)或企業(yè)或項(xiàng)目)和1到2戶貧、病、殘等特困群眾或空巢老人、留守兒童、社區(qū)矯正重點(diǎn)對(duì)象等特殊群體作為長(zhǎng)期聯(lián)系服務(wù)對(duì)象。每次活動(dòng)結(jié)束后，須將相關(guān)活動(dòng)記錄及時(shí)報(bào)送市級(jí)機(jī)關(guān)黨員服務(wù)中心備案�；顒�(dòng)開展情況，納入市級(jí)機(jī)關(guān)部門(單位)績(jī)效管理考核。

　　另外，對(duì)服務(wù)成效的衡量，泰興市不僅重視“國(guó)標(biāo)”，更重視“民標(biāo)”：凡是老百姓對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效果不滿意的，服務(wù)隊(duì)必須繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，直到群眾滿意。“工作好不好，不靠匯報(bào)材料幾張紙，要靠群眾嘴上‘兩張皮’。我們將適時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)督查和群眾滿意度調(diào)查，直接聽取基層意見，聆聽百姓心聲，促進(jìn)機(jī)關(guān)黨員干部真心為民、真心服務(wù)。”市委組織部副部長(zhǎng)管國(guó)堂說。