“一次就辦好了，非常方便！”12月2日，在泰興市社保中心辦理完退休手續(xù)的王女士高興地說(shuō)。

　　為方便擬退休人員辦理退休手續(xù)，泰興市社保中心與相關(guān)銀行加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，簡(jiǎn)化了辦理程序，采取“一站式”服務(wù)，所有手續(xù)一次辦結(jié)。

　　近年來(lái)，泰興市人社局通過(guò)整合優(yōu)化辦公布局，積極打造“一廳式”、“一條龍”便民服務(wù)模式。針對(duì)原社保經(jīng)辦大廳擁擠狹窄、辦事不便的實(shí)際，今年7月，該局將一、二樓大廳進(jìn)行集中整合，社保辦公面積由原來(lái)的1500平方米擴(kuò)大到2800平方米，窗口數(shù)量由原來(lái)的33個(gè)增加到54個(gè)，既改善了辦公環(huán)境，也提高了辦事效率。

　　“‘急群眾所急，想群眾所想’，一切為了群眾！”泰興市委組織部副部長(zhǎng)、人社局局長(zhǎng)肖榮說(shuō)，今年以來(lái)，該局確立了“人社服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，人民群眾更滿意”的目標(biāo)，要求全局干部職工以敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)、狠抓落實(shí)的工作作風(fēng)和精神狀態(tài)，以“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層”為主題，推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)提速提效提質(zhì)，努力建設(shè)讓群眾認(rèn)可、社會(huì)滿意的服務(wù)“第一窗口”。

　　構(gòu)建勞動(dòng)者維權(quán)“防火墻”

　濱江鎮(zhèn)居民曹維曾在泰興經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)一家私營(yíng)企業(yè)上班，前不久，她來(lái)到該市人社局人力資源維權(quán)服務(wù)中心，投訴企業(yè)拒不支付她病假期間的工資。今年7月，曹維因?yàn)槟懡Y(jié)石開(kāi)刀，休了兩個(gè)月病假，根據(jù)《江蘇省工資支付條例》相關(guān)規(guī)定，職工患病停止勞動(dòng)期間，用工單位必須按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%支付職工工資。

　　接到投訴后，泰興市人社局勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)立即主動(dòng)與用工單位取得聯(lián)系。得知該單位勞資人員剛剛變更，新任勞資干部對(duì)勞動(dòng)保障法律法規(guī)還不熟悉這一情況后，該局工作人員多次打電話和該單位勞資負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，使曹女士足額領(lǐng)到了病假期間的應(yīng)發(fā)工資。

　　為方便城鄉(xiāng)勞動(dòng)者舉報(bào)投訴和申請(qǐng)維權(quán)，該局建立了局負(fù)責(zé)人輪流坐班接訪工作制度，同時(shí)在辦公大樓一樓專門成立了人力資源維權(quán)服務(wù)中心，設(shè)立監(jiān)察受理、仲裁受理、工傷受理、信訪受理和咨詢服務(wù)五個(gè)窗口，提供“一廳式”維權(quán)服務(wù)，確保群眾的合法訴求件件有回音、事事有交待。

　　該局還將維權(quán)網(wǎng)絡(luò)下延，在濱江鎮(zhèn)和黃橋鎮(zhèn)成立勞動(dòng)監(jiān)察中隊(duì)。濱江鎮(zhèn)人社所所長(zhǎng)曹立新介紹，針對(duì)轄區(qū)企業(yè)用工多、勞資糾紛多的現(xiàn)狀，他們充分發(fā)揮勞動(dòng)監(jiān)察中隊(duì)的作用，今年已接待群眾舉報(bào)200多起，專項(xiàng)檢查5次，追回拖欠工資近680萬(wàn)元，有效保護(hù)了職工權(quán)益。

　　為加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)化和網(wǎng)格化“兩網(wǎng)化”建設(shè)，打造“半小時(shí)維權(quán)服務(wù)圈”，該市人社局已在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立一級(jí)網(wǎng)格40個(gè)，在行政村建立二級(jí)網(wǎng)格338個(gè)，每個(gè)網(wǎng)格均配備了一名勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)理員。

　　建設(shè)三級(jí)人社公共服務(wù)平臺(tái)

　　12月5日下午，河失鎮(zhèn)同心村村民譚玉潔來(lái)到村勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)站，就新農(nóng)保政策的調(diào)整情況進(jìn)行咨詢。

　　“服務(wù)站就在家門口，工作人員服務(wù)也很熱情，真的很方便。”譚玉潔說(shuō)。

　　近年來(lái)，泰興市人社局積極適應(yīng)城鄉(xiāng)一體化和公共服務(wù)均等化發(fā)展要求，切實(shí)加強(qiáng)市、鎮(zhèn)、村三級(jí)人社公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，各級(jí)平臺(tái)均可提供個(gè)人求職、職業(yè)指導(dǎo)、失業(yè)登記、就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)援助、創(chuàng)業(yè)咨詢、社保辦理、勞動(dòng)權(quán)益維護(hù)等一站式便民服務(wù)。該局已在16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、318個(gè)村（社區(qū)）全部建立了“勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)站”，采取政府購(gòu)買公益性崗位的形式，給每個(gè)村配備了1名專職協(xié)管員。

　　“我們按照屬地管理的要求，為村里的企業(yè)提供宣傳勞動(dòng)保障方針政策、指導(dǎo)依法用工和幫助調(diào)解勞資糾紛等服務(wù)。”河失鎮(zhèn)同心村勞動(dòng)保障協(xié)管員王璐告訴記者。

　　為及時(shí)化解勞動(dòng)糾紛，泰興市人社局在“一區(qū)四園”建立了仲裁派出庭，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處中心，在村和社區(qū)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作室，做到勞資糾紛在第一時(shí)間內(nèi)介入、調(diào)處、化解。

　　推行醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算

　　今年45歲的洪雪蘭是一名高血壓慢性病患者，按政策每年可享受最高1000元的醫(yī)保補(bǔ)貼。她告訴記者：“以前在門診治療需要自己先墊費(fèi)用，然后憑發(fā)票、清單、處方等各項(xiàng)單據(jù)到社會(huì)保險(xiǎn)管理處報(bào)銷，報(bào)銷周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁瑣。自人社部門實(shí)施門診慢性病補(bǔ)助實(shí)時(shí)結(jié)算后，感覺(jué)方便多了。”

　泰興市人社局社會(huì)保險(xiǎn)管理處副主任周青松介紹，過(guò)去慢性病以及尿毒癥、精神病等特殊病種的參�；颊咴陂T診治療先自墊費(fèi)用，然后再到該市社會(huì)保險(xiǎn)管理處報(bào)銷，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。從今年10月份起，泰興人社局在全市率先對(duì)職工醫(yī)保門診血透、腹透、精神病治療費(fèi)用和慢性病種補(bǔ)貼費(fèi)用實(shí)行實(shí)時(shí)刷卡結(jié)算，免除了參保患者來(lái)回奔波之苦，讓參保人員享受到了更加方便快捷的服務(wù)。

　　據(jù)悉，該市人社局社會(huì)保險(xiǎn)管理窗口還推行一站式服務(wù)，一個(gè)窗口可以辦理所有醫(yī)保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了一站式受理、一站式告知、一站式辦結(jié)�！裉拼撼� 申富山 丁麗華 凌 凱