近年來，泰興市國稅局在地方經(jīng)濟促轉(zhuǎn)型、調(diào)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵期，結(jié)合企業(yè)合理需求，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，堅持深化稅源管理，服務(wù)經(jīng)濟實體的創(chuàng)新舉措和經(jīng)驗多次被上級和地方主要負責(zé)同志批示并推廣。先后榮獲“全國稅務(wù)系統(tǒng)先進集體”、“全國巾幗文明崗”、“全國模范職工之家”、“江蘇省文明行業(yè)”、“江蘇省青年文明號”、“江蘇省國稅系統(tǒng)五好和諧基層建設(shè)示范點”、“泰州市法治文化示范點”等榮譽稱號，連續(xù)5年被評為“泰州市國稅系統(tǒng)先進集體”，局黨組連續(xù)10年被表彰為“泰興市先進黨組學(xué)習(xí)中心組”，領(lǐng)導(dǎo)班子連續(xù)五年被泰興市委表彰為“好班子”。

    該局朱勇局長表示，稅收與發(fā)展緊密相連，泰興國稅將進一步想企業(yè)所想，想企業(yè)未想，建立點對點溝通渠道，快速響應(yīng)企業(yè)涉稅訴求，為納稅人提供一流服務(wù)，助推泰興企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級和外向型經(jīng)濟建設(shè)中的加速發(fā)展。

    誠心服務(wù)提效率

    納稅人需要什么樣的服務(wù)？江蘇寶塔水泥有限公司財務(wù)科朱科長很有感觸：“以前到國稅局辦退稅，受理、調(diào)查、審批各個環(huán)節(jié)、部門都是自己跑，有時遇不到人還要跑幾次，正常辦妥要十幾天�，F(xiàn)在好了，在服務(wù)窗口提交后，資料由稅務(wù)部門內(nèi)部傳遞、流轉(zhuǎn)，我只要按照承諾服務(wù)時間，7個工作日在窗口就能拿到批復(fù)，方便、省事、少跑了腿，公司資金的使用效率也提高了！”

    相信納稅人、敬重納稅人、依靠納稅人、服務(wù)納稅人，努力形成始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從的納稅服務(wù)格局。近年來，泰興市國稅局勇于打破舊體系，不斷提升服務(wù)效率。設(shè)置專門的辦稅服務(wù)分局和辦稅服務(wù)延伸點，辦稅服務(wù)集中度和“一體化”程度進一步提高。202個納稅人申請事項的受理、調(diào)查、核批與出件等業(yè)務(wù)全部前移到辦稅服務(wù)廳，實行閉環(huán)運行、前后臺聯(lián)動。

    “我們整合歸并數(shù)百項辦稅事項，開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、自助辦稅等多項服務(wù)新舉措。從機制上解決納稅人多頭找、反復(fù)跑的問題，大大節(jié)省了納稅人的辦稅時間和辦稅成本。”該局朱勇局長說，如“申請注銷登記”事項涉及到電子抄稅、發(fā)票驗舊、申報受理等幾項業(yè)務(wù)，過去納稅人至少要到三個窗口排隊等候，耗時30分鐘以上，現(xiàn)在納稅人只要備齊資料、到一個窗口就可將此事辦理完結(jié)，最多耗時10分鐘。

    愛森絮凝劑（中國）有限公司辦稅人員關(guān)會計回憶：“有一次星期六，單位領(lǐng)購的發(fā)票開完了不夠用，同時又面臨月底財務(wù)結(jié)算，業(yè)務(wù)員急等發(fā)票外出收款，我抱著試試看的想法電話聯(lián)系預(yù)約服務(wù)，沒想到從聯(lián)系到領(lǐng)回發(fā)票，僅僅花了一個小時。我記得那次趕過去的是兩個女同志，一個電腦操作員，一個票房管理員，其中一個女同志還挺著個大肚子，懷孕六個月了，我們法方財務(wù)經(jīng)理聽說后，直豎大拇指說‘中國稅官OK’！”

    精細管理降風(fēng)險

    “這幾年，國稅部門的上門檢查減少了，但納稅提醒增多了。我要求財務(wù)每次接到納稅提醒必須給我一份。我們以前對所得稅方面的政策理解不到位，國稅部門5月份對我們發(fā)出風(fēng)險提醒函和政策宣講資料，讓我們在所得稅申報期內(nèi)抓好自查自糾，從而避免了可能的罰款和滯納金合計400多萬元。”泰興市振華油脂有限公司負責(zé)人周總由衷地說，“這些風(fēng)險信息確實有用！能幫助我們提高納稅意識，減少稅收法律風(fēng)險,還能幫我們發(fā)現(xiàn)財務(wù)上、管理上的漏洞，促使我們加強管理，真是寶貴的‘友情提醒’！”

    “近年來，我局為進一步提高稅收征管水平，不斷探索創(chuàng)新稅源專業(yè)化管理模式和方法，《中國稅務(wù)報》、江蘇國稅網(wǎng)站、省國稅簡報等對此作了專門介紹。”該局朱勇局長告訴記者。今年，該局以完善稅源專業(yè)化管理體制為重點，全面優(yōu)化專業(yè)團隊運作模式。按照“1+1+1+N”的形式組建情報管理團隊、風(fēng)險分析識別團隊和緊密型市局、基層風(fēng)險應(yīng)對實施團隊，以完善程序為抓手，持續(xù)推進管理流程制度化。建立情報驅(qū)動風(fēng)險管理新模式，有效促進了管理績效的提高。納稅人從國稅局收到的不總是冷冰冰的通知書、決定書，而是充滿善意的《納稅提醒》、《稅收風(fēng)險提示》，征納稅雙方的對立心理悄然消融。不少稅務(wù)人員發(fā)現(xiàn)，納稅人變得更加理解管理措施，更能遵守稅收法規(guī)了。

    落實優(yōu)惠促發(fā)展

    近年來，該局為貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策，以“服務(wù)轉(zhuǎn)型升級、提升國稅形象”主題實踐活動為載體，緊跟地方發(fā)展需求，深入開展調(diào)研分析，主動尋找推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的稅收切入點和突破點，充分發(fā)揮稅收政策的助推作用，不折不扣落實稅收優(yōu)惠政策，把國稅工作融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局之中，全力服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。

    江蘇三志制動器有限公司的財務(wù)負責(zé)人馬科長說：“國稅分局來我們企業(yè)調(diào)研已經(jīng)實現(xiàn)了常態(tài)化，對我們幫助很大，不但解答稅收政策的疑難點問題，還對我們企業(yè)技術(shù)改造和升級給予稅收政策輔導(dǎo)，避免我們在發(fā)展中走彎路。”

    為摸清稅源情況，準確把握經(jīng)濟發(fā)展趨勢，切實幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的涉稅問題，泰興國稅各基層分局建立了新辦企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制、重點骨干企業(yè)股長聯(lián)系制和重點項目、重點園區(qū)全程服務(wù)制，定期開展調(diào)研分析活動，密切關(guān)注納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況，收集和解決稅收政策執(zhí)行過程中的問題，加強稅收政策落實的跟蹤反饋，積極響應(yīng)納稅人需求，解決企業(yè)發(fā)展難題。

    江蘇廣域化學(xué)有限公司財務(wù)總監(jiān)董總滿懷感激的說：“2012年，我們企業(yè)申請認定高新技術(shù)企業(yè)。由于不太了解相關(guān)政策，企業(yè)歸集的研究開發(fā)費用并不準確，多虧了稅務(wù)部門不厭其煩的輔導(dǎo)，我廠的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)認定才能如此順利，當(dāng)年就讓我們享受到數(shù)百萬的稅收優(yōu)惠，緩解了資金壓力，促進企業(yè)再發(fā)展。”

    今年，國家船舶工業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型三年方案出臺。為幫助造船行業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)困難的突出問題，該局主動為企業(yè)開辟“出口退稅”綠色通道，實行限期辦結(jié)制，并定期抽調(diào)受理、綜合管理、調(diào)查崗的業(yè)務(wù)骨干，深入企業(yè)，輔導(dǎo)財務(wù)人員準備好退稅申報資料，完成辦理出口退稅的審核報批手續(xù)。目前，該局已將按期退稅政策向擁有自主品牌、核心技術(shù)產(chǎn)品、大型機械設(shè)備和農(nóng)、輕、紡等有競爭力的行業(yè)以及重點扶持的企業(yè)進行擴展，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級助一臂之力。

    該局在服務(wù)地方經(jīng)濟的同時，堅持依法治稅，大力組織稅收收入，2013年上半年，實現(xiàn)工商各稅收入18.2億元，同比增長16.82%，為泰興市實現(xiàn)“全面領(lǐng)先蘇中、加快融入蘇南”的發(fā)展戰(zhàn)略提供了強勁的財力保障。(唐 政 朱晨曦)