劉鵬凱掌門的江蘇黑松林粘合劑廠，僅二百號(hào)人，但人均盈利水平、人均利稅貢獻(xiàn)率卻在泰興眾多中小民營(yíng)企業(yè)中名列前茅，并獲得了“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”的殊榮。

    9月16日，劉鵬凱撰寫的《“眉批管理法”在現(xiàn)代企業(yè)管理中的實(shí)踐》獲得泰州市第六屆自然科學(xué)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)，此前，“眉批管理法”已被中國(guó)化工企業(yè)管理協(xié)會(huì)作為優(yōu)秀管理成果在行業(yè)內(nèi)推廣。

    何為“眉批管理法”？“簡(jiǎn)言之，就是把中小學(xué)語文老師常用批改作文的方法——眉批，用于現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐，將企業(yè)日常管理中的每一個(gè)人，每一件事，每一個(gè)問題，當(dāng)成‘作文’來讀，或贊賞，或提醒，或指正，讓員工明白道理，提高認(rèn)識(shí)。”劉鵬凱這樣解釋。

晨訓(xùn)會(huì)上的掌聲

    劉鵬凱給記者講述了一則故事：今年4月初，他從上海出差歸來，還未到上班時(shí)間，老遠(yuǎn)就從大門柵欄的隔檔中，看見機(jī)修工大老王扛著兩根角鐵走向車間。他沖上去想助一臂之力，被轉(zhuǎn)過頭來的大老王發(fā)現(xiàn)了：“廠長(zhǎng)，沒關(guān)系，習(xí)慣了�！边呎f邊熟練地托著角鐵放到指定位置。

    “一根角鐵兩人扛是常事，而一個(gè)人提前上班，扛兩根角鐵，就需要愛廠如家的精神。”劉鵬凱說，一個(gè)企業(yè)，所有的方法都必須通過積極的態(tài)度去執(zhí)行�！皩�(duì)于大老王這樣的好員工，我事不過宿，給了他最高‘眉批’——晨訓(xùn)會(huì)上全體員工的掌聲。”

    劉鵬凱認(rèn)為，在現(xiàn)代企業(yè)中，高素質(zhì)員工的舉手投足，哪怕是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都很有必要及時(shí)聚焦跟蹤，來一些贊賞的“眉批”，撥動(dòng)員工心弦，激發(fā)員工潛能。

寫在地上的問號(hào)

    一次，劉鵬凱到車間，忽然發(fā)現(xiàn)，干凈透亮的水磨石地面上有一灘滴膠，反應(yīng)釜放料閥口上，也掛著一根膠柱。

    他順手拿起一旁記錄牌上的粉筆，在地上滴膠的四周畫上了一個(gè)大大的圓圈，寫下啟發(fā)式的眉批：大處著眼，小處著手，如何徹底消滅滴膠？最后連畫了3個(gè)粗粗的“大耳朵”。一邊的車間主任低著頭，弓著腰，像個(gè)犯了錯(cuò)卻不知道錯(cuò)在哪里的孩子。

    “解決問題最好的地方，是在問題發(fā)生的地方；解決問題最好的時(shí)間，是在問題發(fā)生的時(shí)候。”劉鵬凱說，作為一名管理者，在第一現(xiàn)場(chǎng)畫圈，寫下啟發(fā)式眉批，用最直白的線條加語言鎖定問題，讓員工來共同關(guān)注，一起分析，努力尋找解決問題的鑰匙。

    后來，“眉批效應(yīng)”變成了群策群力的動(dòng)力，“自打我在地上畫過問號(hào)以后，現(xiàn)場(chǎng)管理‘地下無滴膠，桶外無掛膠，桶內(nèi)無積膠’的三無制度深入人心，清潔生產(chǎn)變成了員工持之以恒的自覺行動(dòng)�！�

一封老工人的來信

    今年7月份，幾名老工人聯(lián)名給劉鵬凱寫了一封信，說：“如今舅舅不如外甥，蘿卜不如菜根，干了二三十年，收入還不如新來的大學(xué)生，不知廠長(zhǎng)是何感想？”

    第二天下午，他就將這幾位老工人請(qǐng)到辦公室，又是倒茶，又是遞煙。正好桌上放著一份美國(guó)發(fā)來的考察邀請(qǐng)函，他就順勢(shì)將邀請(qǐng)函遞過去：“看看寫的是什么�！薄皬S長(zhǎng)拿我們窮開心了，學(xué)的幾個(gè)字母早跟老師跑了！”“你們幾個(gè)誰能看出來寫的是什么，我給你們加工資！”幾個(gè)老工人一下子沉默下來。

    于是，他撥通內(nèi)部電話，叫來新招聘進(jìn)廠的大學(xué)生�！鞍堰@份邀請(qǐng)函翻譯一下�！辈坏揭恢�煙的工夫，新員工就翻譯出來了。幾位老工人面面相覷。

    幾位老工人的聯(lián)名信，談的是工資問題，反映的卻是價(jià)值觀上的差距，不能小看這種現(xiàn)象。劉鵬凱說，“伏筆式眉批就是在處理問題之前有所暗示，然后順理成章地引到所希望出現(xiàn)的情境或結(jié)果，讓人心服口服�！�

    劉鵬凱形象地解釋，眉批管理法是一門營(yíng)造文化氛圍、以人為本的管理藝術(shù)�！斑@種管理就像蒲公英，借助風(fēng)勢(shì)，將種子傳播到工廠的各個(gè)角落，傳播到每個(gè)員工的心里”。