通訊員  李新華 張建國 報(bào)道　 “不為不能辦找理由，只為辦成事想辦法”。12月2日，江蘇泰興市供電濱江供電所開展服務(wù)“零投訴”金點(diǎn)子征集活動(dòng)，營業(yè)班班長郭子明談了自己的看法。

　　為進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新、完善服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，減少和降低供電服務(wù)投訴風(fēng)險(xiǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“零投訴”，該所變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。通過征集活動(dòng)，讓大家參與進(jìn)來，共商“國事”，共謀“大計(jì)”，以思想上共鳴促工作上合拍、行動(dòng)上同步。通過對服務(wù)“金點(diǎn)子”的征集、歸納，共為20條，主要為服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、辦理速度、故障搶修、首問負(fù)責(zé)、用心服務(wù)、廉政建設(shè)、堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)等內(nèi)容。大家以此作為“我們共同的約定”來執(zhí)行、來監(jiān)督。

　　此外，濱江供電所負(fù)責(zé)人還主動(dòng)與泰興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)有關(guān)部門加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作，主動(dòng)服務(wù)開發(fā)區(qū)建設(shè)，開辟業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道，對用電需求項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保重點(diǎn)項(xiàng)目早用電、早投產(chǎn)。