商場超市既是市民購物休閑的重要場所，也是展示城市文明的窗口。泰興鼓樓新天地以精細(xì)化管理為抓手，從環(huán)境營造、設(shè)施完善、服務(wù)升級等方面發(fā)力，積極打造文明商超，讓文明新風(fēng)浸潤商業(yè)服務(wù)空間。

12月7日，記者走進(jìn)鼓樓新天地看到，門前地面干凈整潔，車輛停放井然有序。商場入口、電梯拐角等醒目位置，社會主義核心價值觀、誠信經(jīng)營等公益宣傳海報隨處可見，禁止吸煙、母嬰室、無障礙衛(wèi)生間等導(dǎo)向標(biāo)識清晰明了。為引導(dǎo)文明消費，商場在每個樓層均安排志愿者開展常態(tài)化巡查，及時勸導(dǎo)不文明行為。“購物中心整體環(huán)境很好，沒人抽煙、也沒有寵物入內(nèi)，始終保持整潔清爽。”市民袁月月稱贊道。

便民服務(wù)設(shè)施不斷完善，讓消費體驗更具溫度。商場入口處設(shè)置自助寵物寄存處，停車區(qū)規(guī)劃無障礙停車位，內(nèi)部暢通輪椅通道、緣石坡道等無障礙設(shè)施，2個無障礙衛(wèi)生間滿足特殊群體需求。同時，商場內(nèi)配備3個母嬰室，均配置飲水機(jī)、尿布臺、嬰兒床等貼心設(shè)施，為攜帶嬰兒的顧客提供便利。“母嬰室環(huán)境溫馨，帶孩子來游玩時，換尿不濕、休息都很方便。”市民劉扣英說。

在服務(wù)規(guī)范方面，商場內(nèi)各類商品擺放整齊、明碼標(biāo)價。商場通過加強(qiáng)從業(yè)人員文明禮儀培訓(xùn)，引導(dǎo)工作人員規(guī)范文明用語、做到禮貌待人、微笑服務(wù)，同時暢通顧客投訴渠道、優(yōu)化處理流程，全方位提升市民購物體驗。

“鼓樓新天地致力于打造有溫度的購物中心，我們將文明服務(wù)融入每個細(xì)節(jié)，為環(huán)境維護(hù)、商戶經(jīng)營制定明確標(biāo)準(zhǔn)，通過動態(tài)巡查與即時響應(yīng)保障顧客舒心消費。”鼓樓購物集團(tuán)副總經(jīng)理凌霞表示，希望以實際行動助力城市商業(yè)文明建設(shè)。